Kreacje reklamowe od klientów salonu

SMS po wizycie z Booksy albo Versum

Gdy w Booksy albo Versum oznaczysz wizytę jako zakończoną, wyślij link w ciągu jednej do dwóch godzin. Klient jest jeszcze w drodze do domu i pamięta, co było na fotelu: farbę, strzyżenie, manicure, zabieg. Wieczorny mail ma sens tylko wtedy, gdy SMS z popołudnia został bez nagrania. Druga wiadomość tego samego dnia nie jest potrzebna, jeśli pierwsza już poszła.

Zaply nie ma połączenia z Booksy ani z Versum. Wklejasz adres nagrania swojej firmy w wiadomość, którą te programy i tak potrafią wysłać. Recepcja może też pokazać kod QR przy płaceniu, zanim klient wyjdzie. Integracja sklepu internetowego nie jest do tego potrzebna.

Nie wysyłaj linku rano w dniu wizyty ani w trakcie zabiegu. Prośba przed usługą zbiera opinię o oczekiwaniu w poczekalni, nie o tym, co zostało zrobione. Prośba w trakcie zabiegu przerywa pracę. Właściwy moment to zamknięta wizyta.

Trzy podpowiedzi dla klienta

W profilu firmy zaznaczasz do trzech podpowiedzi z katalogu. Własnego zdania nie wkleisz. Dla salonu i gabinetu wybierz te, które pytają o usługę i o to, co klient zauważył, a nie o ocenę. Na ekranie zawsze jest prośba, żeby nie podawać danych wrażliwych. Nie da się jej wyłączyć. Nie pytaj o zdrowie, alergie, diagnozę ani leki.

Jeśli w nagraniu takie dane się pojawią, usuń to nagranie. Podpowiedź nie pyta, czy klient poleca salon, co podobało mu się najbardziej, ani dlaczego wybrał właśnie ten gabinet. Nie proś, żeby podawał imię i nazwisko. Poniższe zdania pokazują kierunek. Na telefonie widać treść z katalogu.

• Powiedz, z jakiej usługi skorzystałeś i ile trwała wizyta.
• Opisz, co zauważyłeś po zabiegu: kolor, długość, skórę albo fryzurę.
• Dodaj jeden szczegół z wizyty: produkt, narzędzie albo kolejność czynności.

Jaki rabat pasuje do salonu

W salonach często działa 15% na kolejną usługę albo 30 zł przy wizycie powyżej 150 zł. Kod ustawiasz sam i sam decydujesz, czy wychodzi od razu po pliku, czy po akceptacji. Klient ma wiedzieć, do jakiej usługi kod się odnosi, zanim włączy kamerę.

Rabat nie zależy od tego, czy film jest pochlebny, i nie zależy od tego, czy go opublikujesz. Nie dawaj kodu tylko osobom, które na fotelu mówiły, że są zadowolone. Zaproszenie idzie do klientów, którym je wyślesz po wizycie, bez sortowania po spodziewanym tonie.

Gdzie wraca film

Pionowy plik 9:16 nadaje się do Reels, Shorts i TikToka. Na stronie usługi połóż 16:9 obok cennika, jako jedno nagranie, nie jako zastępstwo całej listy opinii. Reklamę Meta 4:5 odpalasz tylko wtedy, gdy klient wybrał zakres obejmujący reklamy. Zgoda „tylko social” zostawia rolki i nie obejmuje płatnej kampanii.

Profil w Mapach Google i relacja na Instagramie to miejsca, do których plik wgrywasz sam. Zaply nie publikuje w Booksy, Versum ani w Mapach. Przed publikacją akceptujesz nagranie w panelu. Opcjonalny pasek „Materiał reklamowy” zajmuje dół kadru przez pierwsze 3 sekundy nowych montaży, jeśli zostawisz tę opcję włączoną.

• Strona usługi, obok cennika.
• Reels i TikTok w 9:16, także przy zgodzie ograniczonej do social media.
• Reklama Meta tylko przy zgodzie na reklamy.
• Wizytówka w Mapach Google, plik wgrany przez salon.

Wizerunek i dane, o które nie pytasz

Klient przed kamerą akceptuje regulamin Zaply. Jeśli podasz link do regulaminu salonu, pojawia się też ten checkbox. Potem wybiera zakres użycia. Bez akceptacji plik nie wpływa do panelu. Osoba nagrywająca potwierdza, że ma ukończone 18 lat. Nagrania osoby niepełnoletniej nie zbierasz tym linkiem. Wizerunek dziecka wymaga zgody opiekuna poza tą stroną.

Nie masz obowiązku pokazać każdego filmu. Masz obowiązek nie udawać, że pokazany wybór jest kompletem opinii o salonie. Technicznie dobre, zgodne z prawem nagranie nie znika z panelu dlatego, że opis zabiegu jest krytyczny.

Przykładowy kadr

To ilustracja, nie nagranie klientki. Przykładowe napisy brzmią: „Byłam na farbie i strzyżeniu” oraz „Wizyta trwała około dwóch godzin”. Na planszy jest miejsce na logo salonu. Prawdziwy materiał powstaje po nagraniu w przeglądarce, montażu i Twojej akceptacji.

Pytania salonu