Kreacje reklamowe od gości hotelu

QR przy wymeldowaniu albo mail następnego ranka

Przy wymeldowaniu recepcja pokazuje kod QR, jeśli gość ma dwie minuty. Kto wychodzi z walizką i taksówką, dostaje mail następnego ranka, nie o świcie w dniu wyjazdu i nie w trakcie śniadania. Jedna prośba na pobyt. Nie wysyłaj linku w dniu przyjazdu. Wtedy gość opisze drogę, nie nocleg.

Zaply nie łączy się z Booking.com, channel managerem ani systemem recepcji. Adres nagrania wklejasz do maila, który hotel i tak wysyła po pobycie, albo drukujesz go na karcie przy kluczach oddawanych na ladę. Jeśli obiekt ma też bony i vouchery w sklepie WooCommerce, Shopify albo Shoper, osobny mail może wyjść po tym zamówieniu. Pobyt na miejscu obsługujesz QR-em i mailem z recepcji.

Nie proś o numer pokoju innych gości, dane dokumentu, numer karty ani o opis osób, z którymi gość podróżował. Nagranie ma dotyczyć jego pobytu: pokoju, śniadania, dojazdu, długości noclegu.

Trzy podpowiedzi po pobycie

W profilu zaznaczasz do trzech podpowiedzi z katalogu. Dla noclegu mają pytać o pokój, długość pobytu i jeden konkret, który gość widział. Nie pytaj, czy poleca obiekt, co podobało mu się najbardziej, ani dlaczego wybrał właśnie ten adres. Nie proś, żeby się przedstawiał albo podawał miasto, z którego przyjechał.

Na ekranie zostaje prośba, żeby nie podawać danych wrażliwych. Nie da się jej wyłączyć. Poniższe zdania pokazują kierunek. Na telefonie gościa jest tekst z katalogu, nie dowolny scenariusz recepcji.

• Powiedz, jak długo trwał pobyt i jaki pokój miałeś.
• Opisz pokój, śniadanie albo dojazd: co widziałeś i co się wydarzyło.
• Dodaj jeden szczegół z obiektu, który pamiętasz.

Kod na kolejny nocleg

Typowa oferta obiektu to 10% na kolejny pobyt albo późniejsze wymeldowanie przy następnej rezerwacji. Kod musi być do wpisania w recepcji albo w systemie rezerwacji, który obsługujecie ręcznie. Ustalasz, czy wychodzi od razu po nagraniu, czy po akceptacji filmu.

Rabat jest za licencję do materiału. Należy się także wtedy, gdy filmu nie położysz na stronie obiektu i gdy opis pobytu nie jest pochlebny. Nie dawaj kodu tylko gościom, którzy przy wymeldowaniu dziękowali. Nie łącz kodu z oceną w serwisie rezerwacji.

Strona obiektu, rolka, mapy, Booking

Plik 16:9 kładziesz na stronie obiektu, obok opisu pokoi. Plik 9:16 idzie do Reels, Shorts i TikToka, także wtedy, gdy gość wybrał sam social media. Płatna reklama Meta, zwykle 4:5, wymaga zgody obejmującej reklamy. Sam oceniasz, czy dana publikacja jest reklamą.

Wizytówkę w Mapach Google i galerię, jeśli portal rezerwacji przyjmuje plik wideo, uzupełniasz sam. Zaply nie publikuje na Booking.com ani w Mapach. Film, który wgrasz, jest jednym materiałem. Nie podpisuj go jako kompletu opinii o obiekcie. Akceptacja w panelu jest wcześniejsza.

• Strona obiektu, format 16:9, obok opisu pokoju.
• Rolka 9:16, także przy zgodzie ograniczonej do social media.
• Reklama Meta tylko przy zgodzie na reklamy.
• Mapy Google i portal rezerwacji: plik wgrywa hotel, nie Zaply.

Pełnoletność i cudzy pobyt

Osoba przy kamerze potwierdza, że ma ukończone 18 lat. Linku nie wysyłasz dziecku. Wizerunek osoby niepełnoletniej wymaga zgody opiekuna poza tą stroną. Nie proś, żeby w kadrze były inne osoby z obiektu, które nie nagrywają i nie wyraziły zgody.

Każdy gość, któremu wyślesz link, może nagrać, także krytycznie. Nie masz obowiązku publikacji. Nie wolno chować zgodnego z prawem, technicznie dobrego nagrania i pokazywać wyboru jako pełnego zestawu opinii. Przed kamerą jest regulamin i wybór zakresu. Bez tego nie ma pliku ani kodu.

Przykładowy kadr

To ilustracja, nie nagranie gościa. Przykładowe napisy: „Spałem dwie noce, pokój od podwórza” oraz „Śniadanie było w godzinach 7–10”. Na planszy jest miejsce na logo obiektu. Prawdziwy film powstaje po nagraniu, montażu i akceptacji.

Pytania obiektu