Kreacje reklamowe od gości restauracji

Kiedy wysłać link

Najczytelniejszy moment to chwila po rachunku, gdy wizyta jest jeszcze świeża. Na wydruku albo na karteczce przy rachunku kładziesz kod QR z linkiem do nagrania. Kto nie nagra przy stole, dostaje SMS około godziny później, jeśli zostawił numer. Nie odkładasz prośby na koniec tygodnia i nie wybierasz stolików według tego, czy spodziewasz się pochwały.

W sobotni wieczór obsługa nie ma czasu tłumaczyć narzędzia. QR robi robotę przy stole, a SMS wychodzi z osoby, która zamyka rachunki, nie z kuchni w trakcie wydawki. Jedna wiadomość na wizytę wystarczy. Druga prośba tego samego wieczoru wygląda jak nacisk, nie jak zaproszenie.

Zaply nie łączy się z programem rezerwacji lokalu. Jeśli i tak wysyłasz gościom wiadomość po wizycie, wklejasz w nią adres nagrania swojej firmy. Gdy lokal przyjmuje też zamówienia na wynos w WooCommerce, Shopify albo Shoper, mail z linkiem może wyjść po zdarzeniu zamówienia w sklepie. Przy stole zostają QR i SMS.

Trzy podpowiedzi dla gościa

Na ekranie nagrania widać do trzech podpowiedzi z katalogu w profilu firmy. Nie wklejasz własnego zdania. Dla restauracji zaznacz te, które proszą o opis zamówienia i przebiegu wizyty, a nie o werdykt. Na ekranie zawsze zostaje też prośba, żeby nie podawać danych wrażliwych. Tej linii nie da się wyłączyć.

Poniższe zdania pokazują, o co oprzeć wybór z katalogu. Na telefonie gościa pojawi się treść zaznaczonej podpowiedzi, niekoniecznie te słowa jeden do jednego. Nie pytaj, czy gość poleca lokal, co smakowało mu najbardziej, ani dlaczego wybrał właśnie tę restaurację. Nie proś, żeby się przedstawiał.

• Powiedz, co zamówiłeś i jak wyglądała porcja na talerzu.
• Opisz wizytę od wejścia do rachunku: sala, czas oczekiwania i to, co przyniosła obsługa.
• Dodaj jeden szczegół, który pamiętasz z dania albo z lokalu.

Jaki kod ma sens w lokalu

Typowa oferta w gastronomii to 10% na kolejny rachunek albo deser do dania głównego przy następnej wizycie. Kod wpisujesz sam. Możesz wysłać go od razu po przesłaniu pliku albo dopiero po swojej akceptacji nagrania. Gość widzi konkret, nie ogólną obietnicę „niespodzianki”.

Rabat jest wynagrodzeniem za licencję do materiału, nie zapłatą za pochlebny ton. Należy się także wtedy, gdy filmu nie pokażesz w rolce ani na stronie. Nie wiąż kodu z liczbą gwiazdek i nie obiecuj go tylko za opinię w jedną stronę. Kelner nie dopisuje warunków przy stole.

Gdzie użyć filmu

Z jednego nagrania montaż oddaje pliki 9:16, 16:9 i 4:5 oraz oryginał. Na filmie są napisy i logo. Na końcu jest krótka biała plansza. Jeśli w profilu jest logo i nazwa lokalu, widać je razem na tej planszy. Na zewnątrz idzie tylko nagranie, które zaakceptujesz, i tylko w zakresie, który gość wybrał przed kamerą.

Płatną kampanię odpalasz wyłącznie z pliku, przy którym jest zgoda na reklamy. Sam oceniasz, czy konkretna publikacja jest reklamą. Zaply nie wstawia filmu na wizytówkę w Mapach Google ani na stronę lokalu. Plik wgrywasz tam sam, obok menu, nie zamiast pełnej listy opinii.

• 9:16 do Reels, Shorts i TikToka.
• 16:9 na stronie lokalu, obok menu.
• 4:5 do reklamy Meta, gdy gość zgodził się na reklamy.
• Profil firmy w Mapach Google: własny plik, bez wysyłki z panelu Zaply.

Czego nie robić z zestawem filmów

Każdy gość, którego poprosisz, może nagrać, także wtedy, gdy opis wizyty jest krytyczny. Nie masz obowiązku publikacji. Nie wolno jednak chować zgodnych z prawem, technicznie dobrych nagrań i pokazywać wybranego zestawu jako kompletu opinii o lokalu. Słabe albo przypadkowe ujęcie, na przykład sam talerz bez głosu, zostaje w panelu.

Przed kamerą gość akceptuje regulamin i wybiera zakres: reklamy i social media albo tylko social media. Bez tej akceptacji nagranie nie zostaje wysłane i kod nie wychodzi. Osoba nagrywająca potwierdza, że ma ukończone 18 lat. Nie zbierasz na tej stronie daty urodzenia.

Przykładowy kadr

To ilustracja kadru 9:16, nie nagranie gościa. Na dole widać przykładowe napisy: „Zamówiłem rosół i schabowego” oraz „Na stół weszło po 20 minutach”. Na planszy jest miejsce na logo lokalu. Prawdziwy film powstaje z nagrania klienta, po montażu i Twojej akceptacji.

Pytania restauracji